Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen
Mengukur kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen merupakan sedikit upaya untuk melihat kinerja pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan pelayanan publik. Kalau selama ini banyak riset yang …
- Edisi
- Revisi
- ISBN/ISSN
- 978-602-1311-08-0
- Deskripsi Fisik
- x, 280hlm.; 24cm
- Judul Seri
- Service Performance and Customer Satisfaction
- No. Panggil
- 352.6 BAH m
Metode Penelitian Administrasi
Metode penelitian administrasi adalah cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu yang berkaitan dengan keseluruhan proses penyelenggaraan dalam usaha kerja sama dua oran…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-076-502-3
- Deskripsi Fisik
- 208hlm.; 24cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 351.072 SAH m
Ilmu Administrasi Negara
Dalam buku ini dibahas hal-hal yang merupakan pengantar ilmua dministrasi, diantaranya adalah pengertian administrasi dan ilmu administrasi, perkembangan administrasi, dan pembangunan administrasi.…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-076-068-4
- Deskripsi Fisik
- 600hlm.; 24cm
- Judul Seri
- Kajian Konsep, Teori, dan Fakta dalam Upaya Menciptakan Good Governance
- No. Panggil
- 351 SAH i
Dimensi-dimensi Prima Ilmu Administrasi Negara
Buku ini menjelaskan dimensi-dimensi prima administrasi negara secara jelas dan tuntas (public-policy, perilaku organisasi dan pembinaan organisasi). Ketiga dimensi ditunjukan untuk "memanusiakan" …
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 979-421-180-x
- Deskripsi Fisik
- xiv, 274hlm.; 21cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 351 MIF d
Dasar Dasar Pelayanan Prima
Buku ini diketengahkan untuk memberikan dasar dasar dalam mempersiapkan pembangunan budaya pelayanan prima yang diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitasb pelanggan
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-20-5065-5
- Deskripsi Fisik
- xviii, 299 hlm; 20,2 cm
- Judul Seri
- Persiapan Membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
- No. Panggil
- 352.6 ATE d
Manajemen Pelayanan Prima
Organisasi publik dihadapkan pada adanya tuntunan pemberian pelayanan dengan cara yang baru dan lebih berkualitas. Pelayanan yang cepat, pasti, berbiaya rendah, serta mampu menberikan pengalaman ya…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-289-328-8
- Deskripsi Fisik
- xiv, 322 hlm; 24 cm
- Judul Seri
- Fokus pada Organisasi Publik dan Peningkatan Kualitas Aparatur
- No. Panggil
- 352.6 DON m
Sistem Administrasi Negara Kesatuan Republik Indonesia
Buku Materi Pokok (BMP) ADPU4230 Sistem Administrasi Negara Kesatuan Republik Indonesia (SANKRI) sebagai suatu sistem, terdiri atas bagian yang saling terkait satu dengan lainnya sebagai suatu kesa…
- Edisi
- 2
- ISBN/ISSN
- 978-602-392-112-6
- Deskripsi Fisik
- xii, 9.54 hlm; 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 350.9598 AYI s
Etika Administrasi Negara
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-526-167-3
- Deskripsi Fisik
- ix, 105hlm.; 20cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 351 WID e
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-526-167-3
- Deskripsi Fisik
- ix, 105hlm.; 20cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 351 WID e
Akuntansi Pemerintahan
Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup: BAGIA I LINGKUNGAN PEMERINTAHAN INDONESIA BAB 1 Pendahuluan BAB 2 Anggaran Pemerintah BAB 3 Perbendaharaan Negara BAGIAN II PRINSIP DASAR DAN GAMBA…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-691-441-8
- Deskripsi Fisik
- xiv, 348hlm.; 24cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 351.598 DED a
Perbandingan Hukum Administrasi Negara
berdasarkan keputusan menteri pendidikan dan kebudayaan no.032/0/1994 tentang kurikulum yang berlaku secara nasional program sarjana hukum, telah dimasukkan mata pelajaran perbandingan hukum admini…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-518-994-7
- Deskripsi Fisik
- xii, 366hlm; 24cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 343.03 KAN p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah