Service Management
Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang di tawarkan, namun juga merupakan kunci deferensi…
- Edisi
- 3
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-6719-7
- Deskripsi Fisik
- xvi, 392 hlm; 23 cm
- Judul Seri
- Mewujudkan Layanan Prima
- No. Panggil
- 658.834 FAN s
Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran adalah logika pemasaran, dan berdasarkan itu, unit bisnis diharapkan untuk mencapai sasaran-sasaran pemasarannya karena itulah strategi pemasaran merupakan salah satu elemen krus…
- Edisi
- 4
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-5349-7
- Deskripsi Fisik
- xxii, 506hlm.; 23cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.81 FAN s
Service Quality dan Satisfaction
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggualan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction.
- Edisi
- 4
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-5384-8
- Deskripsi Fisik
- xx, 362 hlm; 23,2 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 FAN s
Service, Quality & Customer Satisfaction
Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perpektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pas…
- Edisi
- Edisi V
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0303-2
- Deskripsi Fisik
- xx, 436 halaman : ilustrasi ; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 FAN s
Brand Management & Strategi
Merk (brand) telah menjadi elemen krusial yang berkontribusi terhadap kesuksesan setiap organisasi pemasaran, baik perusahaan bisnis maupun nirlaba, oemanufaktur maupun penyedia jasa, dan organisas…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 979-731-841-9
- Deskripsi Fisik
- xii, 140 hlm. : ilus. ; 26 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 3 FAN b
Manajemen Jasa
Dari sudut pandang perusahaan, jasa atau pelayanan merupakan salah satu cara yang efektif untuk melakukan diferensiasi dan menjalin hubungan dengan pelanggannya. Buku ini membahas berbagai aspek ma…
- Edisi
- Cet. 2
- ISBN/ISSN
- 979-533-366-6
- Deskripsi Fisik
- x, 176hlm,; 23cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 FAN m
Manajemen jasa
Pokok-pokok yang dibahas dalam buku ini adalah : - Bisnis Jasa: Konsep dan Perkembangan - Desain Jasa - Kualitas Jasa - Manajemen Permintaan dan Penawaran - Jaminan Kepuasan Pelanggan
- Edisi
- Ed. 3
- ISBN/ISSN
- 979-731-345-x
- Deskripsi Fisik
- x, 176hlm,; 23cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 338.47 FAN s
Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran adalah logika pemasaran, dan berdasarkan itu, unit bisnis diharapkan untuk mencapai sasaran-sasaran pemasarannya karena itulah strategi pemasaran merupakan salah satu elemen krus…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979 533 262 7
- Deskripsi Fisik
- xiv, 360 hlm. : ilus. ; 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.81 FAN s
Service Management
Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima sebuah organisasi. layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan juga kunci diferensias…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-0509-0
- Deskripsi Fisik
- xxii, 234hlm.; 28cm
- Judul Seri
- Mewujudkan Layanan Prima
- No. Panggil
- 338.47 FAN s
Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran adalah logika pemasaran, dan berdasarkan itu, unit bisnis diharapkan untuk mencapai sasaran-sasaran pemasarannya karena itulah strategi pemasaran merupakan salah satu elemen krus…
- Edisi
- Edisi 4
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-5349-7
- Deskripsi Fisik
- xx, 502 halaman ; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.81 FAN s
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah