Text

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan

---

Pelanggan (pembeli) harus dipuaskan, kalau mereka tidak dipuaskan maka akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Makin banyak pelanggan yang meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing, penjualan perusahaan akan menurun yang pada gilirannya laba perusahaan juga kan menurun, karena laba berasal dari hasil penjualan. Itulah sebabnya diperlukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan. Bila pelanggan tidak puas (kecewa) harus segera diketahui faktor penyebabnya, dan segera dilakukan koreksi/perbaikan.

---

Ketersediaan

240154

658.812 072 SUP p

Perpustakaan Unsub

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

untuk Menaikkan Pangsa Pasar

No. Panggil

658.812 072 SUP p

Penerbit

Jakarta : PT Rineka Cipta., 2011

Deskripsi Fisik

x, 300hlm.; 21cm

Bahasa

Bahasa Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-518-725-7

Klasifikasi

658.812 072

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen
Manajemen Pemasaran
Markering

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar