Dilengkapi: Keputusan Preside No. 80-Th. 2003 Peraturan Presiden No. 70 - Th 2005 Peraturan Presiden No. 32 - Th 2005 Keputusan Presiden No. 61 - Th 2004 KEPMEN KIMPRASWIL No. 257/KPTS/M/2004 …
Persaingan yang semakin intensif memaksa perusahaan jasa untuk berlomba-lomba menciptakan diferensiasi khusus dalam kualitas pelayanannya sehingga membawa kepuasan tersendiri bagi pelanggan.
Dalam kehidupan ekonomi, peranan sektor jasa semakin lama, semakin luas dan canggih. Secara makro, sektor ini membuka luas kesempatan usaha dan pekerjaan. Sementara itu, dari sudut pandang perusaha…
Gemba Kaizen terdiri dari dua kata: Gemba dan Kaizen. Gemba berarti tempat yang sebenarnya, di mana tindakan nyata dilaksanakan. Gemba diartikan sebagai tempat kerja, di mana produk diciptakan seba…
Pemasaran jasa memiliki prospek yang sangat cerah dan tidak kalah pentingnya dengan pemasran barang. terutama di negara kita untuk masa depan akan mengintensifkan sekian lipat pemasaran jasa guna m…
Buku inimembahas berbagai aspek manajemen Jasa, seperti konsep dan perkembangan Jasa, desain Jasa, kualitas Jasa, manajemen permintaan dan penawaran, serta jaminan kepuasan pelanggan. Oleh karena i…