Public Service: Tinjauan Teoretis dan Isu-isu Strategis Pelayanan Publik

Atensi pada isu pelayanan publik mencuat seiring rendahnya kepercayaan publik terhadap institusi pemerintahan dan adanya korupsi birokrasi. Pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik diarahk…

Pelayanan Publik & Customer Satisfaction

Pelayanan publik oleh pemerintah lebih buruk dibandingkan dengan pelayanan yang diberikan oleh sektor swasta. Demikian keluhan yang sangat sering terdengar di kalangan masyarakat. Berbagai alasan t…

Manajemen Pelayanan Publik

uku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasib terhadap kepu…

Pelayanan Publik dan E-Government: Sebuah Teori dan Konsep

Buku ini membahas tentang Pelayanan Publik dan e-Government. Di dalamnya terdiri dari berbagai pokok bahasan, antara lain Ruang Lingkup, Filosofi, Definisi Pelayanan Publik, Aktor-aktor dan Organis…

Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif, dan Kolaboratif

Edisi

Ed. 2, Cet. 8

ISBN/ISSN

979-420-775-6

Deskripsi Fisik

ix, 323hlm; 20cm

Judul Seri

-

No. Panggil

352.6 AGU m

Manajemen Pelayanan Publik

Edisi

2

ISBN/ISSN

979-420-775-6

Deskripsi Fisik

ix, 323hlm.; 23cm

Judul Seri

Peduli, Inklusif, dan Kolaboratif

No. Panggil

659.2 AGU m

Manajemen Pelayanan Publik

Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasib terhadap kep…

Manajemen Pelayanan Publik

Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya t…

Memahami Penggunaan Ilmu Ekonomi dalam Manajemen Rumah Sakit

Ekonomi dalam pelayanan kesehatan. Ini sudah lama terjadi. Bukankah tak jarang orang mengeluh bahwa pelayanan rumah sakit sudah terserang virus komersialisasi? Tetapi, sejauh mana sebenarnya pelaya…

Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik: Konsep dan Aplikasi Proses Kebij…

Kebijakan publik merupakan salah satu dimensi pokok dalam ilmu dan praktik Administrasi Publik. Sebagai salah satu unsur penting dalam Administrasi Publik, Kebijakan Publik dianalogikan fungsinya s…