Pemerintah tidak dapat berjalan sendiri dalam menjalankan roda pembangunannya tanpa bergandengan tangan dengan dunia isaha. Pertanyaan selanjutnya adalah bagaimana melakukan pertautan (docking) ant…
Pengukuran kinerja pelayanan publik pada dasarnya digunakan sebagai penilaian atas keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan kegiatan, program, dan/atau kebijakan sesuai dengan sasaran dan tujuan yan…
Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya t…
Pelayanan publik menjadi peran dan fungsi utama dari birokrasi pemerintahan, selain fungsi pengaturan, pelaksanaan pembangunan dan pemberdayaan.
Otonomi daerah menjadi persoalan penting untuk dituntaskan ketika Republik Indonesia berdiri pada tanggal 17 Agustus 1945. Realitas bahwa banyak daerah telah dulu eksis dibanding Republik Indonesia…
News Public Service (NPS) sebagai paradigma terbaru dari administrasi publik meletakkan pelayanan publik sebagai kegiatan utama para administrator negara/daerah. salah satu intisari dari prinsip NP…
Kedua undang-undang yang bersentuhan langsung dengan publik atau masyarakat tersebut, terkumpul dalam buku ini dengan format yang mudah dipelajari pembaca. Penjelasan atas pasla atau ayat yang ada …
Dengan disahkan UU Pelayanan Publik, masyarakat tidak perlu lagi dibatasi jika hendak membentuk lembaga pengawasan pelayanan publik di tingkat daerah maupun pusat. Hal ini karena dalam UU Pelayanan…
Untuk memenuhi hak kebebasan memperoleh informasi sebagai hal bagi warga negara dan menjamin terselenggaranya keterbukaan infromasi publik sebagai ciri penting negara demokrasi, pemerintah memandan…