Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi

Buku ini menguraikan dan mengulas dengan detail, cerdas, dan berwawasan keilmuan yang tinggi serta haya bahasa yang menarik mengenai reformasi pelayanan publik baik secara teori, kebijakan yang dih…

Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik

Kebijakan publik merupakan salah satu dimensi pokok dalam ilmu dan praktik Administrasi Publik. Sebagai salah satu unsur penting dalam Administrasi Publik, Kebijakan Publik dianalogikan fungsinya s…

Komunikasi Pelayanan Publik: Konsep dan Aplikasi

Buku ini terdiri dari 8 bab. Pada bab pendahuluan, dinyatakan bahwa keberhasilan pelaksanaan pelayanan publik tidak terlepas dari faktor komunikasi. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa komunikasi b…

Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi

Buku ini menguraikan dan mengulas dengan detail, cerdas, dan berwawasan keilmuan yang tinggi serta haya bahasa yang menarik mengenai reformasi pelayanan publik baik secara teori, kebijakan yang dih…

Teori dan Konsep Pelayanan Publik serta Implementasinya

Pelayanan adalah pendekatan yang lengkap ynag menghasilkan kualitas pelayanan bagi masyarakat/pelanggan. Pelayanan merupakan penggerak utama bagi operasional kegiatan bisnis dan ini memegang perana…

Teori dan Perkembangan Manajemen Pelayanan Publik

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

352.630 68 TAU t

Manajemen & Kepemimpinan dalam Pelayanan Publik

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-602-26223-23-4

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

352.630 68 NAS m

Implementasi Dimensi Pelayanan Publik Dalam Konteks Otonomi Daerah

Edisi

Ed. 1, cet. 1

ISBN/ISSN

978-602-401-099-7

Deskripsi Fisik

viii, 162 hlm. : ilus. ; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 ISM i

Manajemen Pengaduan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

352.630 68 TIM b

Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan: Bagaimana Mengelola Kualitas Pelayanan…

Persaingan yang semakin intensif memaksa perusahaan jasa untuk berlomba-lomba menciptakan diferensiasi khusus dalam kualitas pelayanannya sehingga membawa kepuasan tersendiri bagi pelanggan.