Buku ini diketengahkan untuk memberikan dasar dasar dalam mempersiapkan pembangunan budaya pelayanan prima yang diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitasb pelanggan
Organisasi publik dihadapkan pada adanya tuntunan pemberian pelayanan dengan cara yang baru dan lebih berkualitas. Pelayanan yang cepat, pasti, berbiaya rendah, serta mampu menberikan pengalaman ya…
Manajemen Personalia adalah segala aktivitas yang berkenang dengan pemberdayaan sumber daya pegawai dalam kerja sama ideal, untuk mencapai tujuan organisasi. dengan adanya manajemen kepegawaian, pa…
Masalah keluarnya karyawan, pembajakan manajer atau terjadinya pemogokan, kerapkali akar permasalahannya terletak pada ketidaksesuaian antara persepsi diri karyawan tentang niali atau bobot pekerja…
Dalam era kemajuan di segala bidang yang kita alami pada saat ini, menjadikan manajemen sumber daya manusia perlu mendapat perhatian yang lebih besar, baik pada tingkat makro (nasional), maupun pad…
Dalam buku ini dipaparkan secara gamblang bagaimana kita harus memanajemeni keselamatan & kesehatan kerja dengan menggali teknik pengendalian secara menyeluruh, memebahas arti manajmen Keselamatan …
With it's abudance of practical exercises and real life case studies, Public Personnel Management and Public Policy, Fourth edition, continues to elucidate policy issues and professional practice i…