Kemitraan Sektor Publik dan Swasta
Pemerintah tidak dapat berjalan sendiri dalam menjalankan roda pembangunannya tanpa bergandengan tangan dengan dunia isaha. Pertanyaan selanjutnya adalah bagaimana melakukan pertautan (docking) ant…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-416-908-7
- Deskripsi Fisik
- xix, 139hlm.; 23cm
- Judul Seri
- Suatu Iktisar Pendekatan Pembangunan, Perluasan Bisnis dan Pelayanan Publik
- No. Panggil
- 315 HAR k
Membangun Kinerja Pelayanan Publik
Pengukuran kinerja pelayanan publik pada dasarnya digunakan sebagai penilaian atas keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan kegiatan, program, dan/atau kebijakan sesuai dengan sasaran dan tujuan yan…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-076-586-3
- Deskripsi Fisik
- 254hlm.; 24cm
- Judul Seri
- Menuju Clean Government and Good Governance
- No. Panggil
- 658.3 ZAE m
Manajemen Pelayanan Publik
Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya t…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-076-520-7
- Deskripsi Fisik
- 244hlm.; 24cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 659.2 ZAE m
Administrasi Publik untuk Pelayanan Publik
Pelayanan publik menjadi peran dan fungsi utama dari birokrasi pemerintahan, selain fungsi pengaturan, pelaksanaan pembangunan dan pemberdayaan.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-289-228-1
- Deskripsi Fisik
- xiv, 266hlm.; 24cm
- Judul Seri
- Konsep & Praktik Administrasi dalam Penyusun SOP, Standar Pelayanan, Etika Pelayanan, Inovasi untuk Kinerja Organisasi
- No. Panggil
- 352.6 DED a
Reformasi Birokrasi, Kepemimpinan dan Pelayanan Publik
Otonomi daerah menjadi persoalan penting untuk dituntaskan ketika Republik Indonesia berdiri pada tanggal 17 Agustus 1945. Realitas bahwa banyak daerah telah dulu eksis dibanding Republik Indonesia…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-979-1078-77-1
- Deskripsi Fisik
- xii, 414hlm.; 23.5cm
- Judul Seri
- Kajian tentang Pelaksanaan Otonomi Daerah di Indonesia
- No. Panggil
- 351 AGU r
Perilaku Organisasi dan Kepemimpinan Pelayanan
Segala sesuatu yang ada di dunia ini setiap saat selalu mengalami perubahan. Hanya tingkat perubahannya yang tidak sama, cepat atau lambat. Jadi tidak ada yang bersifat permanen. perubahan dalam su…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-289-171-0
- Deskripsi Fisik
- x,410hlm.;24cm
- Judul Seri
- Konsep dan Aplikasi Administrasi, Manajemen, dan Organisasi Modern
- No. Panggil
- 302.35 DED p
Kualitas Pelayanan Publik
News Public Service (NPS) sebagai paradigma terbaru dari administrasi publik meletakkan pelayanan publik sebagai kegiatan utama para administrator negara/daerah. salah satu intisari dari prinsip NP…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-8545-58-7
- Deskripsi Fisik
- xii, 250 hlm.; 23 cm
- Judul Seri
- Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya
- No. Panggil
- 352.6 HAR k
Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen
Mengukur kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen merupakan sedikit upaya untuk melihat kinerja pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan pelayanan publik. Kalau selama ini banyak riset yang …
- Edisi
- Revisi
- ISBN/ISSN
- 978-602-1311-08-0
- Deskripsi Fisik
- x, 280hlm.; 24cm
- Judul Seri
- Service Performance and Customer Satisfaction
- No. Panggil
- 352.6 BAH m
Kapita Selekta Perencanaan, Implementasi, dan Evaluasi Program (jilid 1)
Buku kapita selekta perencanaan, implementasi dan evaluasi program merupakan buku pengantar dan praktikum yang dilakukan oleh mahasiswa magister ilmu administrasi fakultas ilmu sosial dan ilmu poli…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-401-902-0
- Deskripsi Fisik
- viii,157 hlm; 29 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 320.6 EVI k
Dasar Dasar Pelayanan Prima
Buku ini diketengahkan untuk memberikan dasar dasar dalam mempersiapkan pembangunan budaya pelayanan prima yang diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitasb pelanggan
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-20-5065-5
- Deskripsi Fisik
- xviii, 299 hlm; 20,2 cm
- Judul Seri
- Persiapan Membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
- No. Panggil
- 352.6 ATE d
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah