Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality, dan Satisfication. Isu-isu yang dik…
Buku ini menjelaskan korelasi fungsinal antara human relations dan public relations dengan management, yang dalam management modern amat potensial bagi kepentingan seorang manager atau pemimpin org…
Membina Coaching dan membimbing Counseling merupakan keterampilan yang dapat dipelajari dari praktek, melalui kegigihan dan kesabaran. banyak sekali manfaat yang akan diperoleh dari proses meningka…
Saat ini dunia kita sudah didesaki oleh jutaan produk dan merek yang setiap saat muncul di hadapan kita melalui berbagai media promosi. Namun demikian hanya sebagian kecil saja yang mampu menjadi p…