Buku ini membahas tentang : - Pemasaran Jasa - Perilaku Konsumen Jasa - Nilai Pelanggan - Loyalitas Pelanggan - Jasa Kartu Kredit
Persaingan yang semakin intensif memaksa perusahaan jasa untuk berlomba-lomba menciptakan diferensiasi khusus dalam kualitas pelayanannya sehingga membawa kepuasan tersendiri bagi pelanggan.
Pemasaran jasa memiliki prospek yang sangat cerah dan tidak kalah pentingnya dengan pemasran barang. terutama di negara kita untuk masa depan akan mengintensifkan sekian lipat pemasaran jasa guna m…