Buku ini memaparkan berbagai strategi untuk mencapai pelayanan yang unggul, pengembangan kapabilitas internal perusahaan (baik melalui adopsi praktik-praktik manajemen modern seperti total quality …
Waluyo - Tim Penulis - Mikhael Dua - Andre Ata Ujan - T. Sintak Gunawan - R. Ristyantoro - Rimawan Pradiptyo - Gandjar Laksamana Bonaprapta - Desiantian S Pringgopoetro - Indira Dewi - Yulia Sari - Alois Agus Nugroho