Saat ini, salah satu tantangan penting yang dihadapi semua institusi adalah bagaimana mengelola sebuah mutu. Terutama sekali dalam dunia persaingan global dan industri massal. DI dalam dunia indust…
Buku inimenyajikan informasi yang sangat berharga dalam mengelola dan menangani emosi, untuk kepentingan apap pun, mulai bisnis hingga pribadi, seperti negoisasi-negoisasi yang paling sulit sekalip…