Text

Strategi Bisnis & Manajemen

---

Era globalisasi dan liberalisasi perdaganga membawa dampak besar dalam berbagai aspek, diantaranya pelanggan (customer), persaingan (competition), perubahan (change), dan angkatan kerja (workface). Sebagai contoh, tuntutan konsumen kini semakin besar. Mereka tidak lagi sekedar menginginkan produk/jasa yang berkualitas dengan harga murah, tetapi juga sangat mengharapkan kecepatan penyampaian, fleksibilitas, dan layanan pelanggan (customer service) yang unggul. Buku ini membahas berbagai macam strategi bisnis dan manajemen untuk merespon perubahan yang terjadi. Topik-topik yang dibahas meliputi fokus pada pelanggan, TQM, disiplin pemimpin pasar, mitos-mitos pemasaran dan implikasinya bagi dunia bisnis, peluang bisnis dari sektor jasa, manajemen multikultural, pemasarannon-profit, dan kiat menangani keluhan pelanggan. Diharapkan buku ini bisa bermanfaat bagi para praktisi bisnis maupun para akademisi.

---

Ketersediaan

5008

658.8 FAN s

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 FAN s

Penerbit

Yogyakarta : Penerbit ANDI., 1996

Deskripsi Fisik

xiv, 138hlm.; 23cm

Bahasa

Bahasa Indonesia

ISBN/ISSN

979-533-378-X

Klasifikasi

658.8

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

1

Subjek

Manajemen
Bisnis
Strategi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar