Image of Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar

Text

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar

Pelanggan (pembeli) harus dipuaskan. Kalau mereka tidak dipuaskan maka akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Makin banyak pelanggan yang meninggalkan persahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing, pernjualan perusahaan akan menurun pada gilirannya laba perusahan juga akan menurun, karena laba berasal dari hasil penjualan. Itulah sebabnya diperlukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan. Bila pelanggan tidak puas (kecewa) harus segera diketahui faktor penyebabnya, dan segera dilakukan koreksi/perbaikan.

Ketersediaan
180570658.812 072 SUP pPerpustakaan UnsubTersedia
190316658.812 072 SUP p1Perpustakaan UnsubTersedia
200416658.812 072 SUP p2Perpustakaan UnsubTersedia
170091658.812 072 SUP p3Perpustakaan UnsubTersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.812 072 SUP p
Penerbit
Jakarta : PT Rineka Cipta.,
Deskripsi Fisik
x, 300hlm.; 21cm
Bahasa
Bahasa Indonesia
ISBN/ISSN
978-979-518-725-7
Klasifikasi
658.812 072
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Manajemen
Pelanggan
Penelitian
Pelayanan
Pemasaran
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar