Text

Service Management

---

Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yuang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiansi setiap perusahaan. meminjam konsep The Flower of Services rumusan almarhum christopher Lovelock, layanan bisa dianalogikan sebagai delapan daun bungan yang melekat pada setiap penawaran produk

---

Ketersediaan

180832

658.834 FAN s

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

Mewujudkan Layanan Prima

No. Panggil

658.834 FAN s

Penerbit

Yogyakarta : C.V ANDI OFFSET., 2012

Deskripsi Fisik

xviii, 426 hlm;23 cm

Bahasa

Bahasa Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-29-3046-7

Klasifikasi

658.834

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2

Subjek

Manajemen
Service Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar