Text
Manajemen Pelayanan Publik
Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan pelayanan. Manajemen pelayanan pbulik dibutuhkan dalam pelaksanaan pelayanan publik sebagai pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban paratir pemeintah sebagai abdi masyarakat, sehingga memenuhi asa pelayanan publik, yaitu trasnparansi, akuntabilitas, kondisional, partisipatif, memiliki kesamaan hak, serta keseimbangan hak dan kewajiban.
230358 | 352.630 68 ZAE m | Perpustakaan Unsub | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain