Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen: Service Performance and Cus…
Mengukur kinerja pelayananuntuk kepuasan konsumen merupakan sedikit upaya untuk melihat kinerja pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan pelayanan publik. Kalau selama ini banyak riset yang d…
- Edisi
- Revisi
- ISBN/ISSN
- 978-979-19561-6-1
- Deskripsi Fisik
- x, 218 hlm.; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.63 BAH m
Etika Birokrasi dan Akuntabilitas Pemerintahan: Manajemen Birokrasi dan Akunt…
Buku berjudul Hukum Admnistrasi Negara ini menyajikan seluk beluk hukum administrasi negara seperti hukum kepegawaian, hukum lingkungan, hukum pajak, hukum keuangan, serta berbagai konsep hukum lai…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-3580-91-3
- Deskripsi Fisik
- xii, 142 halaman; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 351 SJA h
Mal Pelayanan Publik
Berdirinya pelayanan terpadu generasi ketiga, yakni Mal Pelayanan Publik (MPP), dinilai sebagai langkah pembaruan bagi sistem pelayanan publik di Indonesia. Mal Pelayanan Publik dianggap lebih prog…
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-446-527-8
- Deskripsi Fisik
- xv, 160hlm.; 23cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.6 DAD m
Konsumen dan Pelayanan Prima
Pelayanan Prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsru pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pe;anggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional den…
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-7869-31-8
- Deskripsi Fisik
- x, 174hlm.; 23cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.6 DAR k
Sistem Administrasi Negara Republik Indonesia (SANRI)
Suasana pemerintahan di negeri ini mengalami banyak perubahan sejak dimulainya reformasi dan adanya amandemen UUD 1945. Oleh karena itu, dalam administrasi negara juga banyak terdapat perubahan. Un…
- Edisi
- Cetakan kesepuluh
- ISBN/ISSN
- 979-526-867-8
- Deskripsi Fisik
- viii, 172 halaman : ilustrasi; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 351 INU s
Ilmu Negara
Seluk beluk teori yang berkembang dalam ilmu negara berfungsi sebagai pengantar hukum tata negara dalam arti luas yang dipelajari mahasiswa Hukum Tata Negara. Buku ini berisi kumpulan teori tentang…
- Edisi
- Cet.8
- ISBN/ISSN
- 979-526-008-1
- Deskripsi Fisik
- xii, 194hlm; 20cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 320.1 ABU i
Komunikasi Pelayanan Publik: Strategi Komunikasi dalam Peayanan Prima pada In…
Buku ini mengajak pembaca untuk mengurangi komunikasi dalam pelayanan publik secara lebih spesifik,detail,mendalam,dan sistematis. Penulis memulai kajian pembahasan dengan mendudukkan paradigma bar…
- Edisi
- Cet 1
- ISBN/ISSN
- 978-623-6709-14-6
- Deskripsi Fisik
- xiv, 262 hlm; 25cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.6 MUW k
Harta Amanah Soekarno (the Green Hilton Memorial Agreement)
Dari alasan baru tewasnya Kennedy, perintah membeli semua kolateral Indonesia, dan hanya Soekarno yang mengetahui terputusnya matarantai kaum illuminati.
- Edisi
- Cet.1
- ISBN/ISSN
- 978-602-7689-67-1
- Deskripsi Fisik
- 459 hlm. : ilus. ; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 923.1 SAF h
Habibie & Soharto
Sistem ekonomi dan pembangunan di Indonesia sudah lama dalam sorotan BJ. Habibie dan sering diucapkannya dalam berbagai kesempatan. Ia melontarkan kritik. 'kritik' ini, sudah pula disampaikan kepad…
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-7926-52-3
- Deskripsi Fisik
- 193hlm.; 20cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 923.1 MAK h
Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik
Sejarah administrasi publik telah menggambarkan kompleksitas tersebut sebagaimana dipaparkan dalam buku ini, dan kini, dengan perkembangan jaman yang demikian cepat, administrasi publik telah menje…
- Edisi
- Revisi
- ISBN/ISSN
- 978-602-5568-58-9
- Deskripsi Fisik
- x, 346 hlm.; 16 x 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 351 YER e
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah