This is a special international edition of an established title widely used by colleges and universities throughout the world. Pearson Education International published this special edition for the…
Buku ini membahas proses pengembalian keputusan konsumen dalam memilih, membeli, menggunakan dan mengevaluasi barang atau jasa. proses pengambilan keputusan ini dipengaruhi oleh faktor psikologis k…
Konsumen masa kini adalah makhluk "centaur': hibrida baru yang menguasai teknologi terkini tetapi tetap memiliki keinginan dan dorongan alami manusia. Jerry Wind dan Vijay Mahajan mengkaji apa yang…
Pemasaran tidak hanya diserahkan kepada para profesional, para amatir pun harus melakukannya, bahkan setiap orang harus menjadi pemasar yang terampil yang andal.
Buku ini diharapkan dapat membantu proses pemahaman analisis dan interpretasi data yang kita lakukan dengan menggunakan program SPSS, yaitu: - Analisis dan interpretasi data secara deskriptif - A…
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan satisfaction