Manajemen Pelayanan Publik
uku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasib terhadap kepu…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-425-080-5
- Deskripsi Fisik
- xviii, 226hlm.; 21cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.630.68 HAY m
Service, Quality & Customer Satisfaction
Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perpektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pas…
- Edisi
- Edisi V
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0303-2
- Deskripsi Fisik
- xx, 436 halaman : ilustrasi ; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 FAN s
Pelayanan Publik dan E-Government: Sebuah Teori dan Konsep
Buku ini membahas tentang Pelayanan Publik dan e-Government. Di dalamnya terdiri dari berbagai pokok bahasan, antara lain Ruang Lingkup, Filosofi, Definisi Pelayanan Publik, Aktor-aktor dan Organis…
- Edisi
- Ed. 1, Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-623-231-539-6
- Deskripsi Fisik
- x, 376 halaman : ilustrasi ; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.63 AMY p
Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif, dan Kolaboratif
- Edisi
- Ed. 2, Cet. 8
- ISBN/ISSN
- 979-420-775-6
- Deskripsi Fisik
- ix, 323hlm; 20cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.6 AGU m
- Edisi
- Ed. 2, Cet. 8
- ISBN/ISSN
- 979-420-775-6
- Deskripsi Fisik
- ix, 323hlm; 20cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.6 AGU m
Manajemen Pelayanan Publik
- Edisi
- 2
- ISBN/ISSN
- 979-420-775-6
- Deskripsi Fisik
- ix, 323hlm.; 23cm
- Judul Seri
- Peduli, Inklusif, dan Kolaboratif
- No. Panggil
- 659.2 AGU m
- Edisi
- 2
- ISBN/ISSN
- 979-420-775-6
- Deskripsi Fisik
- ix, 323hlm.; 23cm
- Judul Seri
- Peduli, Inklusif, dan Kolaboratif
- No. Panggil
- 659.2 AGU m
Manajemen Pelayanan Publik
Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasib terhadap kep…
- Edisi
- Ed. 1, Cet. 3
- ISBN/ISSN
- 978-602-425-080-5
- Deskripsi Fisik
- xviii, 226hlm.; 21cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.630.68 HAY m
Manajemen Pelayanan Prima
Pelanggan merupakan kunci utama meraih keuntungan. Mempertahankan pelanggan haruslah dijadikan prioritas agar keuntungan bisa dicaai secara maksimal. dengan semakin ketatnya kompetisi yang ada dan…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-3331-4
- Deskripsi Fisik
- viii, 200 hlm; 23 cm
- Judul Seri
- Dilengkapi dengan Etika Profesi untuk Kinerja Kantor
- No. Panggil
- 352.6 PRI m
Organisasi dan Manajemen Pelayanan Kesehatan
Buku ini berisi kumpulan pengalaman penulis selama bekerja di pelayanan kesehatan yang dipadukan dengan teori-teori manajemen. Organisasi kesehatan sangat berbeda dengan organisasi lain dalam hal p…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-1163-12-2
- Deskripsi Fisik
- XIV, 286 hlm; 24 cm
- Judul Seri
- Teori dan Aplikasi dalam Pelayanan Puskesmas dan Rumah Sakit
- No. Panggil
- 352.2 FAI o
Service Management
Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima sebuah organisasi. layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan juga kunci diferensias…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-0509-0
- Deskripsi Fisik
- xxii, 234hlm.; 28cm
- Judul Seri
- Mewujudkan Layanan Prima
- No. Panggil
- 338.47 FAN s
Quality Customer Service
pelayan pelanggan bernutu (Quality Customer Service) meruapakan kunci sukses dan dasar untuk membangun keberhasilan dan keuntungan organisasi perusahaan. Sayangnya, sebagian besar organisasi masa k…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-442-156-1
- Deskripsi Fisik
- viii, 107hlm.; 21cm
- Judul Seri
- Cara Jitu Memikat Hati Pelanggan
- No. Panggil
- 658.812 MAR q
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah