Manajemen Pelayanan Publik
Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya t…
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-979-076-520-7
- Deskripsi Fisik
- 244 hlm. ; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.630 68 ZAE m
Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi
Buku ini menguraikan dan mengulas dengan detail, cerdas, dan berwawasan keilmuan yang tinggi serta haya bahasa yang menarik mengenai reformasi pelayanan publik baik secara teori, kebijakan yang dih…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-526-184-3
- Deskripsi Fisik
- xxi, 159 hlm. ; 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.63 LIJ r
Memahami Penggunaan Ilmu Ekonomi dalam Manajemen Rumah Sakit
Ekonomi dalam pelayanan kesehatan. Ini sudah lama terjadi. Bukankah tak jarang orang mengeluh bahwa pelayanan rumah sakit sudah terserang virus komersialisasi? Tetapi, sejauh mana sebenarnya pelaya…
- Edisi
- Cet. 5
- ISBN/ISSN
- 978-979-420-541-9
- Deskripsi Fisik
- xxvi, 305 hlm.; 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 362.110 681 LAK m
Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik: Konsep dan Aplikasi Proses Kebij…
Kebijakan publik merupakan salah satu dimensi pokok dalam ilmu dan praktik Administrasi Publik. Sebagai salah satu unsur penting dalam Administrasi Publik, Kebijakan Publik dianalogikan fungsinya s…
- Edisi
- Cet. 3
- ISBN/ISSN
- 978-602-289-143-7
- Deskripsi Fisik
- x, 284 hlm.; 24 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 320.6 DED s
Customer Care Excellence: Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan P…
Buku ini menjelaskan urgensi customer care saat ini, dan bagaimana customer care dapat diterjemahkan ke dalam prohram pengembangan customer care exceleence. Memberikan pelayanan yang sangat mengesa…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-03-3694-7
- Deskripsi Fisik
- xvi, 388hlm.; 21cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.6 FRE c
Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen: Service Performance and Cus…
Mengukur kinerja pelayananuntuk kepuasan konsumen merupakan sedikit upaya untuk melihat kinerja pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan pelayanan publik. Kalau selama ini banyak riset yang d…
- Edisi
- Revisi
- ISBN/ISSN
- 978-979-19561-6-1
- Deskripsi Fisik
- x, 218 hlm.; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.63 BAH m
Pelayanan Publik ; Teori Dan Praktik
Buku pelayanan publik ini ditulis untuk memenuhi kebutuhan bahan bacaan dan pembelajaran bagi mahasiswa dan praktisi. Buku ini menguraikan secara teoretis dan praktis pelayanan publik sebagai pandu…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-50508-8-6
- Deskripsi Fisik
- 241 hlm; 14,5 cm x 20 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.6 BAD p
Mal Pelayanan Publik
Berdirinya pelayanan terpadu generasi ketiga, yakni Mal Pelayanan Publik (MPP), dinilai sebagai langkah pembaruan bagi sistem pelayanan publik di Indonesia. Mal Pelayanan Publik dianggap lebih prog…
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-446-527-8
- Deskripsi Fisik
- xv, 160hlm.; 23cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.6 DAD m
Konsumen dan Pelayanan Prima
Pelayanan Prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsru pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pe;anggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional den…
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-7869-31-8
- Deskripsi Fisik
- x, 174hlm.; 23cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.6 DAR k
Komunikasi Pelayanan Publik: Strategi Komunikasi dalam Peayanan Prima pada In…
Buku ini mengajak pembaca untuk mengurangi komunikasi dalam pelayanan publik secara lebih spesifik,detail,mendalam,dan sistematis. Penulis memulai kajian pembahasan dengan mendudukkan paradigma bar…
- Edisi
- Cet 1
- ISBN/ISSN
- 978-623-6709-14-6
- Deskripsi Fisik
- xiv, 262 hlm; 25cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.6 MUW k
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah