Buku ini menyoroti kinerja pemerintah dan elite politik lainnya dengan sangat tajam. Namun, sebagai guru politik harus selalu berpegang teguh pada konstitusi. Untuk itu, kembali kepada Pancasila da…
Indeks
Di era globalisasi dan transformasi teknologi informasi yang semakin pesat, gelombang reformasi dan demokratisasi telah memberikan dampak yang luar biasa terhadap perubahan dalam manajemen organisa…
Buku ini semula adalah serangkaian modul pelatihan "Pelayanan Publik yang Berwawasan Good Governance" yang diselenggarakan oleh JICA bekerjasana dengan Badan Diklat Propinsi Sumatera Utara dan Bada…
Mengukur kinerja pelayananuntuk kepuasan konsumen merupakan sedikit upaya untuk melihat kinerja pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan pelayanan publik. Kalau selama ini banyak riset yang d…
Buku berjudul Hukum Admnistrasi Negara ini menyajikan seluk beluk hukum administrasi negara seperti hukum kepegawaian, hukum lingkungan, hukum pajak, hukum keuangan, serta berbagai konsep hukum lai…
Berdirinya pelayanan terpadu generasi ketiga, yakni Mal Pelayanan Publik (MPP), dinilai sebagai langkah pembaruan bagi sistem pelayanan publik di Indonesia. Mal Pelayanan Publik dianggap lebih prog…
Pelayanan Prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsru pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pe;anggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional den…
Suasana pemerintahan di negeri ini mengalami banyak perubahan sejak dimulainya reformasi dan adanya amandemen UUD 1945. Oleh karena itu, dalam administrasi negara juga banyak terdapat perubahan. Un…