Buku ini membahas proses pengembalian keputusan konsumen dalam memilih, membeli, menggunakan dan mengevaluasi barang atau jasa. proses pengambilan keputusan ini dipengaruhi oleh faktor psikologis k…
Mencari kasusu0kasusu pemasaran yang aktual di Indonesia membedahnya dari konsep pemasaran tertentu secara tajam, merupakan prestasu unik yang sangat bermanfaat. Saya katakan demikian, karena masih…
Konsumen masa kini adalah makhluk "centaur': hibrida baru yang menguasai teknologi terkini tetapi tetap memiliki keinginan dan dorongan alami manusia. Jerry Wind dan Vijay Mahajan mengkaji apa yang…
Pemasaran tidak hanya diserahkan kepada para profesional, para amatir pun harus melakukannya, bahkan setiap orang harus menjadi pemasar yang terampil yang andal.
Buku ini diharapkan dapat membantu proses pemahaman analisis dan interpretasi data yang kita lakukan dengan menggunakan program SPSS, yaitu: - Analisis dan interpretasi data secara deskriptif - A…
Pemasaran jasa memiliki prospek yang sangat cerah dan tidak kalah pentingnya dengan pemasran barang. terutama di negara kita untuk masa depan akan mengintensifkan sekian lipat pemasaran jasa guna m…
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan satisfaction