Pelayanan Publik & Customer Satisfaction
Pelayanan publik oleh pemerintah lebih buruk dibandingkan dengan pelayanan yang diberikan oleh sektor swasta. Demikian keluhan yang sangat sering terdengar di kalangan masyarakat. Berbagai alasan t…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 979-41-4025-2
- Deskripsi Fisik
- xiv, 210 hlm. ; 22 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.63 NAP p
Uplifting Service: Layanan yang Mencerahkan
Dengan perekonomian-perekonomian global berubah begitu cepat, kita boleh dibilang tidak siap menghadapi permintaan layanan yang datang siang dan malam dari seluruh dunia. Kita menjanjikan kepuasan …
- Edisi
- Cetakan 1 : Agustus 2015
- ISBN/ISSN
- 978-602-372-017-0
- Deskripsi Fisik
- 392 halaman ; 24 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 KAU u
Service, Quality & Customer Satisfaction
Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perpektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pas…
- Edisi
- Edisi V
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0303-2
- Deskripsi Fisik
- xx, 436 halaman : ilustrasi ; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 FAN s
Quality Customer Service
pelayan pelanggan bernutu (Quality Customer Service) meruapakan kunci sukses dan dasar untuk membangun keberhasilan dan keuntungan organisasi perusahaan. Sayangnya, sebagian besar organisasi masa k…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-442-156-1
- Deskripsi Fisik
- viii, 107hlm.; 21cm
- Judul Seri
- Cara Jitu Memikat Hati Pelanggan
- No. Panggil
- 658.812 MAR q
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah