Service Management
Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang di tawarkan, namun juga merupakan kunci deferensi…
- Edisi
- 3
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-6719-7
- Deskripsi Fisik
- xvi, 392 hlm; 23 cm
- Judul Seri
- Mewujudkan Layanan Prima
- No. Panggil
- 658.834 FAN s
Manajemen Pelayanan Prima
Pelanggan merupakan kunci utama meraih keuntungan. Mempertahankan pelanggan haruslah dijadikan prioritas agar keuntungan bisa dicaai secara maksimal. dengan semakin ketatnya kompetisi yang ada dan…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-3331-4
- Deskripsi Fisik
- viii, 200 hlm; 23 cm
- Judul Seri
- Dilengkapi dengan Etika Profesi untuk Kinerja Kantor
- No. Panggil
- 352.6 PRI m
Customer Care Excellence: Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan P…
Buku ini menjelaskan urgensi customer care saat ini, dan bagaimana customer care dapat diterjemahkan ke dalam prohram pengembangan customer care exceleence. Memberikan pelayanan yang sangat mengesa…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-03-3694-7
- Deskripsi Fisik
- xvi, 388hlm.; 21cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.6 FRE c
Konsumen dan Pelayanan Prima
Pelayanan Prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsru pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pe;anggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional den…
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-7869-31-8
- Deskripsi Fisik
- x, 174hlm.; 23cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 352.6 DAR k
Dasar Dasar Pelayanan Prima
Buku ini diketengahkan untuk memberikan dasar dasar dalam mempersiapkan pembangunan budaya pelayanan prima yang diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitasb pelanggan
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-20-5065-5
- Deskripsi Fisik
- xviii, 299 hlm; 20,2 cm
- Judul Seri
- Persiapan Membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
- No. Panggil
- 352.6 ATE d
Manajemen Pelayanan Prima
Organisasi publik dihadapkan pada adanya tuntunan pemberian pelayanan dengan cara yang baru dan lebih berkualitas. Pelayanan yang cepat, pasti, berbiaya rendah, serta mampu menberikan pengalaman ya…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-289-328-8
- Deskripsi Fisik
- xiv, 322 hlm; 24 cm
- Judul Seri
- Fokus pada Organisasi Publik dan Peningkatan Kualitas Aparatur
- No. Panggil
- 352.6 DON m
Manajemen Pelayanan Prima
Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Men…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-979-756-635-7
- Deskripsi Fisik
- xiv, 242hlm.; 23cm
- Judul Seri
- Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality
- No. Panggil
- 352.6 NIN m
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah