Kualitas Pelayanan Publik

New Public Service (NPS) sebagai paradigma terbaru dari administrasi publik meletakkan pelayanan publik sebagai kegiatan utama para administrator negara/daerah.

Etika Pelayanan Publik Sebuah Pengantar

BUku ini berisi hasil tinjauan dan refleksi penulis mengenai makna etika pelayanan publik. Etika tidak hanya sebagai aturan norma, sistem nilai dan kode etik yang menuntun seseorang dalam melakukan…

Pelayanan Publik dan E-Government: Sebuah Teori dan Konsep

Buku ini membahas tentang Pelayanan Publik dan e-Government. Di dalamnya terdiri dari berbagai pokok bahasan, antara lain Ruang Lingkup, Filosofi, Definisi Pelayanan Publik, Aktor-aktor dan Organis…

Sistem Informasi Pelayanan Publik

Tujuan utama otonomi daerah adalah meningkatkan kesejahteraan kepada masyarakat, pemberdayaan masyarakat, dan daya saing masyarakat. Agar dapat melaksanakan tugas dengan baik, langkah pertama yang …

Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi

Buku ini menguraikan dan mengulas dengan detail, cerdas, dan berwawasan keilmuan yang tinggi serta haya bahasa yang menarik mengenai reformasi pelayanan publik baik secara teori, kebijakan yang dih…

Inovasi Pelayanan pada Organisasi Publik

Sektor publik atau pemerintahan memainkan peran sangat penting dalam ekonomi modern saat ini. Salah satu sektor tersebut adalah sektor bisnis. Inovasi pada sektor ini sangat dibutuhkan, dan dapat m…

Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik

Buku ini semula adalah serangkaian modul pelatihan "Pelayanan Publik yang Berwawasan Good Governance" yang diselenggarakan oleh JICA bekerjasana dengan Badan Diklat Propinsi Sumatera Utara dan Bada…

Kajian Kebijakan Good Local Governance dalam Optimalisasi Pelayanan Publik: s…

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-3382-10-4

Deskripsi Fisik

xxiii, 162hlm.; 21cm

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 TIM k

Administrasi Publik untuk Pelayanan Publik

Pelayanan publik menjadi peran dan fungsi utama dari birokrasi pemerintah, selain fungsi pengaturan, pelaksanaan pembangunan dan pemberdayaan. Oleh karena itu, tentunya dalam praktik penyelenggaraa…

Penyusunan Standar Pelayanan Publik

Pelayanan Publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah ternyata saat ini masih belum memenuhi harapan masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah per…