Kepuasan Pelanggan
Pembahasan difokuskan pada topik-topik utama yang meliputi: 1. Perilaku Konsumen: Apa dan Mengapa? 2. Bagaimana Konsumen Membuat Keputusan pembelian 3. Mengapa Perlu Kepuasan Pelanggan 4. Konse…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0194-6
- Deskripsi Fisik
- xviii, 342hlm.; 23cm
- Judul Seri
- Konsep, Pengukuran, & Strategi
- No. Panggil
- 658.8342 FAN k
Perilaku Konsumen
Buku ini membahas proses pegambilan keputusan kosumen dalam memilih, membeli, menggunakan dan mengevaluasi barang dan jasa. Proses pengambilan keputusan ini dipengaruhi oleh faktor psikologis konsu…
- Edisi
- 2
- ISBN/ISSN
- 978-979-450-649-3
- Deskripsi Fisik
- xii, 468hlm.; 25cm
- Judul Seri
- Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran
- No. Panggil
- 658.8342 UJA p
Aspek Hukum Sertifikasi & Keterkaitannya dengan Perlindungan Konsumen
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-414-890-3
- Deskripsi Fisik
- x, 186hlm.; 21cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 381.3 END a
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-414-890-3
- Deskripsi Fisik
- x, 186hlm.; 21cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 381.3 END a
Aspek Hukum Periklanan
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-414-911-X
- Deskripsi Fisik
- x, 142hlm.; 20cm
- Judul Seri
- dalam Perspektif Perlindungan Konsumen
- No. Panggil
- 381.3 TAU a
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-414-911-X
- Deskripsi Fisik
- x, 142hlm.; 20cm
- Judul Seri
- dalam Perspektif Perlindungan Konsumen
- No. Panggil
- 381.3 TAU a
Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen
Mengukur kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen merupakan sedikit upaya untuk melihat kinerja pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan pelayanan publik. Kalau selama ini banyak riset yang …
- Edisi
- Revisi
- ISBN/ISSN
- 978-602-1311-08-0
- Deskripsi Fisik
- x, 280hlm.; 24cm
- Judul Seri
- Service Performance and Customer Satisfaction
- No. Panggil
- 352.6 BAH m
Perilaku Konsumen
Buku ini membahas proses pengembalian keputusan konsumen dalam memilih, membeli, menggunakan dan mengevaluasi barang atau jasa. proses pengambilan keputusan ini dipengaruhi oleh faktor psikologis k…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-450-451-3
- Deskripsi Fisik
- 368 hlm.; 25 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 UJA p
Parkir + Perlindungan Hukum Konsumen
Buku ini merupakan bentuk kepedulian nyata atas permasalahan yang sangat mendasar dalam keseharian kita. Jarang sekali praktisi hukum maupun pelaku usaha melihat aspek perlindunagn konsumen. Harapa…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-1081-05-4
- Deskripsi Fisik
- xx, 192hlm.; 21cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 381.34 DAV p
Perilaku Konsumen
Buku ini membahas proses pengambilan keputiusan Konsumen dalam memilih, membeli, menggunakan dan mengevaluasi barang dan jasa. Proses pengambilan keputusan ini dipengaruhi oleh faktor psikologi Kon…
- Edisi
- 2
- ISBN/ISSN
- 978-979-450-649-3
- Deskripsi Fisik
- xii, 468hlm.; 25cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8342 UJA p
Perilaku Konsumen dan Pemasaran
perilaku konsumen/pasar selalu berubah-ubah dan sulit ditebak arahnya ke mana. maka dari itu dibutuhkan riset sederhana yang digunakan untuk mengenali konsumen agar produk atau jasa yang dipasarkan…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-9324-62-4
- Deskripsi Fisik
- viii, 248hlm; 23cm
- Judul Seri
- Panduan Riset Sederhana untuk Mengenali Konsumen
- No. Panggil
- 658.8 DAN p
Mengukur Kepuasan Pelanggan
Buku ini menyajika berbagai latihan, aktivitas, penilaia, dan kasus yang melibatkan partisipasi pembaca. Semua itu sangat menggugah minat untuk terus dan terus membacanya sampai selesai dan kemudia…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-442-108-1
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8342 RIC m
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah